ভোক্তাদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে সাত বছর আগে দেশে যাত্রা শুরু করে আরএফএল গ্রুপের অঙ্গপ্রতিষ্ঠান ‘ভিশন এসি’। এসময়ে সাধ্যের মধ্যে পরিবেশবান্ধব এ পণ্যটি সুনাম কুড়িয়েছে স্থানীয় বাজারে। মানে ভালো আর বিশ্বখ্যাত কাঁচামালে তৈরি ভিশন এসির কদর বাড়ছে প্রতিনিয়ত।
বাংলাদেশে একমাত্র এসি ব্র্যান্ড হিসেবে ভিশনই পণ্য ব্যবহার করে সন্তুষ্ট না হলে ভোক্তাকে টাকা ফেরতের প্রতিশ্রুতি দিচ্ছে। এটি নিছক একটি বিপণন কৌশল নয়, বরং ভোক্তাদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেওয়ার দৃঢ় অঙ্গীকার। ফলে বিশ্ববাজারেও নিজেদের শক্ত অবস্থান তৈরি করছে পণ্যটি। বর্তমানে দেশের গণ্ডি পেরিয়ে বিশ্বের অন্তত ৩০টি দেশে রপ্তানি হচ্ছে ভিশন এসি।
বুধবার (২৮ মে) রাজধানীর গুলশানের একটি হোটেলে আয়োজিত ‘ভিশন এসির মানি ব্যাক গ্যারান্টি অফার : এক মাসে সন্তুষ্ট না হলে পুরো টাকাই ফেরত’ ক্যাম্পেইনের আনুষ্ঠানিক উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে এসব তথ্য জানান দেশের শীর্ষস্থানীয় শিল্পগোষ্ঠী আরএফএল গ্রুপের ব্যবস্থাপনা পরিচালক (এমডি) রথীন্দ্র নাথ পাল (আর এন পাল)।
ক্যাম্পেইনের উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে তিনি বলেন, আমরা এরই মধ্যে দেশের বাজারে ক্রেতাদের ব্যাপক আস্থা অর্জন করতে সক্ষম হয়েছি। আগামীতে বৈশ্বিক বাজারেও আমাদের অবস্থান শক্ত করতে চাই। আমাদের উন্নত প্রযুক্তি, স্থানীয় উৎপাদন এবং দক্ষতার ভিত্তিতে আমরা রপ্তানি কার্যক্রম আরও সম্প্রসারণের পরিকল্পনা করছি। আমাদের লক্ষ্য দেশীয় পণ্যকে বৈশ্বিক মানচিত্রে তুলে ধরা।
আর এন পাল বলেন, একটা সময় ছিল যখন এসি ছিল শুধু নির্দিষ্ট ক্লাসের ভোক্তার পণ্য। দিন দিন উষ্ণতা বাড়ায় এটি অত্যাবশ্যকীয় পণ্যে পরিণত হচ্ছে। সব দিক বিবেচনায় আমরা সাধ্যের মধ্যে, ভালো মানের এসি নিয়ে এসেছি বাজারে। ক্রেতাদের আস্থাই আমাদের সাহসের উৎস। এসি কেনার সময় ক্রেতাদের মনে নানা প্রশ্ন থাকে—কোন ব্র্যান্ড ভালো, কোথায় সঠিক সার্ভিস পাওয়া যাবে, বিনিয়োগ কতটা নিরাপদ ইত্যাদি। আমরা এসব দুশ্চিন্তা দূর করতেই দ্বিতীয়বারের মতো ‘মানি ব্যাক গ্যারান্টি’ অফার চালু করেছি।
আরএফএল গ্রুপের ব্যবস্থাপনা পরিচালক আরও বলেন, আমরা মনে করি দেশের মার্কেটে শ্রেষ্ঠ ব্র্যান্ড ‘ভিশন’। এটি শুধু বাংলাদেশের বাজারে নয়, বিশ্বের ৩০টি দেশে রপ্তানি হচ্ছে ভিশন এসি। যে দেশে যাচ্ছে সেখান থেকেই ভিশনকে মাল্টিন্যাশনাল ব্র্যান্ড বলা হচ্ছে। উন্নত প্রযুক্তি, স্থানীয় উৎপাদন এবং দক্ষতার ভিত্তিতে বিগত সাত বছর ধরে আমাদের পথচলায় এ অফারটি সেকেন্ড সিজন।
তিনি বলেন, গত বছর ২০ হাজার এসি এই অফারে বিক্রি করেছি, কোনো অভিযোগ ছিল না। আমাদের কোনো মানি ব্যাক করতে হয়নি। আমরা অফারটি নিয়ে এসেছি ক্রেতার আস্থা ধরে রাখার জন্য। আমাদের প্রতিটি পণ্য মানসম্মতভাবে তৈরি হয়েছে। আমরা ভোক্তাদের জানাতে চাই, ভালো ব্র্যান্ড, ভালো পণ্য আমাদের। তাই অন্য আজেবাজে ব্র্যান্ড না কিনে দেশি ভালো মানের ব্র্যান্ড থেকে বঞ্চিত হবেন না।
মানি ব্যাক গ্যারান্টি অফার: দেশের ইলেকট্রনিক্স বাজারে অভিনব এক উদ্যোগ নিয়েছে আরএফএল গ্রুপের অঙ্গপ্রতিষ্ঠান ‘ভিশন’। এয়ার কন্ডিশনার (এসি) পণ্য নিয়ে ভোক্তা সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে ‘মানি ব্যাক গ্যারান্টি’ অফার চালু করেছে প্রতিষ্ঠানটি। এ ক্যাম্পেইনের আওতায় গ্রাহক ভিশনের এসি কেনার এক মাসের মধ্যে পণ্যে অসন্তুষ্ট হলে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পেতে পারবেন।
নির্দিষ্ট ক্যাম্পেইন চলাকালীন সময়ে ক্রয়কৃত এসির ক্ষেত্রেই অফারটি প্রযোজ্য। এক মাসের মধ্যে অসন্তুষ্ট ক্রেতাকে পণ্যটি মূল প্যাকেজিংসহ সংশ্লিষ্ট বিক্রয় কেন্দ্রে ফিরিয়ে দিতে হবে এবং প্রয়োজনীয় কাগজপত্র অবশ্যই সঙ্গে রাখতে হবে।
